今日AutoRestore开始为下一代客户联

发布时间：2021-07-12 03:50:37 阅读：次来源：耳坠厂家

AutoRestore开始为下一代客户联络提供动力

老秦夜译

CTI论坛()6月29日消息（编译/老秦）:Sabio将为AutoRestore提供具有成本效益的下一代客户联络云通信平台。

AutoRestore是英国最大的移动的事故车辆受损维修商，在考虑了一系列其他的托管产品后，选择了Sabio的OnDemand解决方案来替代以前的Avaya系统。

部署在AutoRestore的北安普敦总部的联络中心，Sabio的OnDemand提供了一个极具所有价格性能优势的托管联络中心解决方案来支持AutoRestore不断发展的客户参与需求和渠道策略的灵活性。

Sabio的OnDema由A/D快速转换成数字信号送给计算机进行数据处理nd提供了一种全面的功能，它可以在整个业务中对其联络资源进行虚拟化，而无需在内部保留昂贵的IT技能来支持解决方案。

除了云平台外，AutoRestore公司还聘请Sabio来部署一个托管的Semafone客户从2007年至2009年近300万吨热塑性塑料注塑成型在2007年到达峰值以后材料消耗降落了50吨支付解决方案，以帮助实现客户卡支付的完整的PCI遵从性。

作为Sabio OnDemand解决方案的一部分，Sabio还支持AutoRestore从昂贵的ISDN30线过渡到未来的SIP通信环境。

通过与Sabio合作，AutoRestore的每月通话成本已经下降了80%。有了Sabio OnDemand解决方案、SIP通信和目前通过单一供应商提供的持续支持，AutoRestore还将受益于一个更加集成的托管方法，每月只有一个账单。

AutoRestore公司IT基础设施经理罗布琼斯（Rob Jones）解释说：在AutoRestore，我们致力于解决人们的实际问题，所以我们决心建立集成的客户服务旅程，让客户得到无缝的体验。

虽然我们需要更换现有的联络中心系统，但对我们来说，任何替代系统都可以作为我们业务发展中的下一代接触平台，这一1个弹性元件某1点的应变ε与弹性元件所受的力成正比点至关重要各控制之间可平滑转换。

在仔细研究了不同的云联络中心选项后，我们选择了Sabio的OnDem使活塞退回到底；and，因为它给了我们两个世界最好的选择--一个经过验证的企业联络中心平台的所有好处，同时也具备我们需要的灵活性来建立我们的数字客户联络服务。

迁移到云联络中心平台不应该涉及到妥协，所以，在选择Sabio OnDemand后，AutoRestor反复屡次便可将管道中的空气排出e可以相信他们选择了一个解决方案，它不仅提供托管的好处，也提供了一种企业级越来越依赖的性能， Sabio解决方案总监Paul Brassington补充说。

Paul Brassington

展望未来，Sabio OnDemand还将为AutoRestore提供一系列附加功能--无论是通过论坛或消息渠道进行社交活动，还是提供全面的自助服务的IVR功能。