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国泰世华”智能小Q”客服机器人登场24小时待命

台湾金融业首创 全新智能文字交谈互动

LINE、whatsapp ，你是哪个年代开始加入即时传讯软体的行列呢？随着社群通讯平台时代来临，线上文字交谈已成为现代人不可或缺的沟通方式，也是获取讯息最快速的管道。国泰世华银行了解客户根据材料选择丈量的范围需求，首创业界2乳制品4小时线上即时客服 智能小Q ，不用等待！立即服务！有任何问题，只要上国泰世华官、络银行(MyBa功率电感nk) 、移动银行(MyMobiBank)及KOKO官找 智能小Q 聊聊，就能得到快速、精准、贴心的回应！

国泰世华银行智能小Q 是金融业首创智能客服机器人，运用人工智慧关键字比对、搜寻对应客户想知道的资讯，并利用语意理不同公司间也有大的区分解技术提供拟真海口的人机互动即时服务，给客户更多元的服务管道。国泰世华银行数位银行事业处副总经理宋靖仁表示： 络社群的兴起，现代人习惯文字交谈，已成为主要沟通方式之一，透过智能客服即时、有趣的互动式服务，更拉近我们与客户间的距离。

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CTI论坛最新获悉，国泰世华银行倾听客户声音，提供符合客户需求的贴心服务并不断受到肯定，2014年获天下杂志 金牌服务业调查 银行业奖项肯定，并连续三年蝉联壹周刊 服务第壹大奖 银行业第一名，亦获得远见杂志 远见五星服务奖 金融银行类第一名。因应数位金融的趋势，2015推出全新智能文字交谈服务，要让客户无论是在实体或数位通路，都能享受由国泰世华提供即时服务体验。