国美电器西门子专柜以包装已拆为由拒不退货

发布时间：2022-06-16 13:03:56 阅读：次来源：耳坠厂家

【逐日科技网】本日科技网据杭州网讯：我在国美电器西门子专柜购买了洗碗机，安装师傅到家里丈量后发现没法安装。因此我找西门子要求退货，但是卖家以外包装(纸箱)已拆为由，拒不退货，服务态度相当卑鄙。

记者回复：

消费者在购买商品或接受服务时如果没有产生质量问题，依照有关法律规定，无权单方要求退货或消除合同，除非得到另外1方当事人的认可。

26日，记者致电西门子全国售后，工作人员回复记者，称新购机器出现性能故障时，可以享受7天包退换的服务，但机器没有性能故障的话，商家不支持其退换货诉求。但如果是由于尺寸问题造成机器安装困难，建议消费者直接和商场或专柜进行沟通，协商换货。

来源：湖南消费投诉网作者：编辑：陈俊男