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国美电器西门子专柜以包装已拆为由拒不退货

发布时间:2022-06-16 13:03:56 阅读: 来源:耳坠厂家

【逐日科技网】本日科技网据杭州网讯:我在国美电器西门子专柜购买了洗碗机,安装师傅到家里丈量后发现没法安装。因此我找西门子要求退货,但是卖家以外包装(纸箱)已拆为由,拒不退货,服务态度相当卑鄙。

记者回复:

消费者在购买商品或接受服务时如果没有产生质量问题,依照有关法律规定,无权单方要求退货或消除合同,除非得到另外1方当事人的认可。

26日,记者致电西门子全国售后,工作人员回复记者,称新购机器出现性能故障时,可以享受7天包退换的服务,但机器没有性能故障的话,商家不支持其退换货诉求。但如果是由于尺寸问题造成机器安装困难,建议消费者直接和商场或专柜进行沟通,协商换货。

来源:湖南消费投诉网 作者: 编辑:陈俊男

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